¡No le aguanto!

Acogiéndose a mi oferta de atender peticiones “de los oyentes…”, mi amigo Angelillo me pedía la semana pasada que escribiese sobre las relaciones, concretamente sobre las interacciones, no siempre deseadas, que tenemos con compañeros en el trabajo o familiares, con los que surgen conflictos que en ocasiones nos general problemas.

La gestión de conflictos es un tema que da para mucho pero voy a tratar de centrarme en algunos aspectos concretos que aprendí de Paco Yuste (mi Tutor en Coaching), de Ana Sposito (mi Coach) y leyendo a Norberto Levy (una referencia en Inteligencia Emocional) y algunas otras que también he tenido ocasión de poner en práctica en mi día a día:

– El peor conflicto es el que no se gestiona… huir del conflicto supone empezar a alimentar una bola con la certeza de que en algún momento, probablemente el más inoportuno… nos va a explotar en las narices.

– Con mucha frecuencia, utilizando la metáfora del palito que utilizamos para remover las brasas en la barbacoa, tendemos a “coger las relaciones” por el lado del palito que quema, cuando en realidad, también tenemos la posibilidad, de cogerlas por el lado del palito que no quema, eso supone tener un poquito de generosidad para tratar de entender al otro, y una buena forma de conseguir esto, suele ser practicando algo muy poco habitual: escuchar.

– Por otra parte, solemos juzgar los comportamientos de los demás directamente (los nuestros también) y si a eso le unimos nuestras tendencias de imponer nuestro criterio, adivinar las intenciones de los demás y tomarnos las cosas de forma personal… actuamos conforme a la muy extendida creencia de que “el mundo es una jungla en la que impera la ley del más fuerte, es un lugar en el que hay que competir: hay ganadores y perdedores; eso significa que para que tú ganes yo tengo que perder…”. Qué tal empezar a generar una creencia alternativa que esté basada en la cooperación, en la que yo te escucho y te expongo mi punto de vista para que ambos busquemos la solución al conflicto, si no la mejor, al menos, la que menos daño haga.

– Otra cosa que ayuda bastante es la idea de separar los comportamientos de las personas, y centrarnos en estos cuando hablemos del conflicto, eliminando los mensajes “tú – acusadores y los absolutistas: tú eres un tal… o un cual, tú siempre eres…”. De esta forma, diríamos “cuando tú haces… yo me siento….”.

– Para terminar, ayuda observar para tratar de averiguar qué necesidad está detrás del comportamiento que me está enfadando de alguien; y ya “para nota” es ser capaces de responder a esa necesidad ofreciendo una alternativa. Por ej. si la necesidad que se esconde detrás es la necesidad de pertenencia, el sentirse miembro del equipo, puedo probar a transmitirte que eres un miembro valioso del equipo, y que no necesitas tener un comportamiento disfuncional para comprobarlo.

En el fondo somos todos tan parecidos… pero tanto tanto tanto… que si no nos empeñamos en pelearnos, tenemos muchas posibilidades de entendernos.

Termino disculpándome, porque hoy me he enrollado un poco más de la cuenta. Espero, como siempre, que encontréis aplicaciones prácticas en este texto, y si no es así, por favor, no dudéis en preguntar.


2 responses to “¡No le aguanto!

  • Tati

    Bueno Lola, mil gracias por tan sabios consejos. Los seguiré a rajatabla. Cuando me entren las ganas de lanzarme a la yugular de alguien (a quien “NO AGUANTO”), pensaré que ese es “el lado del palito” que me puede quemar, y pensaré muy seriamente, que seguro que tiene una parte muy escondida. pero que en el fondo es muy, muuuuuuy valiosa dentro. Mil besos, preciosa. Te quiro mucho. MJ

    • Lola Hernandez. Coaching.

      No lo sabes tú bien Hermana, cuántas veces nos empeñamos en coger el palito por el lado que quema como si fuésemos “masojistas…” (que diría Jürgen), con lo agradable que es cogerlo por el lado que no quema… Me alegro de que te sirva, y si además lo aplicas… no quepo en mi de gozo y satisfacción…
      Un besito… yo también te quiero… ¡mucho!

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